返品・キャンセルポリシー

本ポリシーの適用範囲

本ポリシーは、有料の鑑定およびセッションに適用されます。本サイトの無料ツールにはお支払いが発生しないため、返金の対象にもなりません。ご利用はいつでもおやめいただけます。

鑑定はお一人のため、また特定のご相談内容のために個別に作成するものであり、着手後の作業は他に転用できません。以下の区分は、その費用を公平に分担するためのものであり、キャンセルを思いとどまらせるためのものではありません。

書面鑑定のキャンセル

作成着手前

お支払い額の全額を返金します。

作成着手後・納品前

既に行った作業に相当する額を差し引いて返金します。差引額は料金の【TO BE COMPLETED】%を上限とします。この割合は、公開前に実際の平均的なコストに基づいて設定してください。消費者契約法9条により、実際に生じる平均的な損害を超える部分は無効となるため、根拠のない数値は執行できません。

納品後

鑑定内容の解釈にご同意いただけないことを理由とする返金には応じかねます。ただし、納品がなされなかった場合、開くことや読むことのできない形式で納品された場合、または当方の誤りにより誤った出生データで作成された場合は、全額を返金します。

ライブ鑑定のキャンセル

開始48時間前より前

全額を返金、または無料で日程を変更いたします。

開始48時間前以降

可能な場合は1回に限り無料で日程変更を承ります。変更が難しい場合は、確保していたお時間と事前準備に相当する額（上限【TO BE COMPLETED】%）を差し引いて返金します。

ご連絡のない不参加

当日キャンセルとして取り扱います。やむを得ない事情でご参加いただけなかった場合は、ご連絡ください。真にやむを得ない事情には配慮いたします。

当方の都合による中止・延期

全額返金、またはご都合のよい日時への振替のいずれかを、お客様にお選びいただけます。

返金の方法

返金は、可能な限りお支払いいただいた方法と同じ経路で行い、キャンセル確定後【TO BE COMPLETED】営業日以内に手続きを開始します。中継銀行や受取金融機関が課す手数料は当方では管理できず、お受け取り額が減少する場合があります。

キャンセルのお申し出、または納品済みの内容に関するご相談は、【TO BE COMPLETED】までご連絡ください。その際、ご予約時のお名前と、セッションの日付または鑑定をお申し込みいただいた日付をお知らせください。

当事者間で解決に至らない場合は、お住まいの地域の消費生活センターにご相談いただけます（消費者ホットライン 188）。本ポリシーは、法令に基づくお客様の権利に影響を及ぼすものではありません。