반품 및 취소 정책

최종 갱신일: 2026-08-17

초안 — 아직 효력이 없습니다. 본 문서는 검토를 위해 작성된 것이며 법률 자문이 아닙니다. 효력이 발생하기 전에 일본의 자격 있는 실무자(行政書士 또는 弁護士)의 확인을 받아야 하며, 【TO BE COMPLETED】로 표시된 모든 항목을 기입해야 합니다.

감정 또는 세션을 취소할 수 있는 시기, 각 단계에서의 환불액, 그리고 환불 방법을 정합니다.

본 정책의 적용 범위

본 정책은 유료 감정 및 세션에 적용됩니다. 본 사이트의 무료 도구는 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상도 아닙니다. 이용은 언제든지 중단하실 수 있습니다.

감정은 한 분을 위해, 그리고 특정 상담 내용을 위해 개별적으로 작성하는 것이므로 착수 후의 작업은 다른 곳에 전용할 수 없습니다. 아래 구분은 그 비용을 공평하게 분담하기 위한 것이며, 취소를 단념시키기 위한 것이 아닙니다.

작성 착수 전: 결제하신 금액의 전액을 환불합니다.
작성 착수 후 · 납품 전: 이미 수행한 작업에 상당하는 금액을 공제하고 환불합니다. 공제액은 요금의 【TO BE COMPLETED】%를 상한으로 합니다.이 비율은 공개 전에 실제 평균 비용에 근거하여 설정해야 합니다. 소비자계약법 제9조에 따라 실제로 발생하는 평균적 손해를 초과하는 부분은 무효이므로, 근거 없는 수치는 집행할 수 없습니다.
납품 후: 감정 내용의 해석에 동의하지 않으심을 이유로 한 환불에는 응하기 어렵습니다. 다만 납품이 이루어지지 않은 경우, 열거나 읽을 수 없는 형식으로 납품된 경우, 또는 당사의 오류로 잘못된 출생 정보로 작성된 경우에는 전액 환불합니다.

시작 48시간 전보다 이전: 전액 환불 또는 무료로 일정을 변경해 드립니다.
시작 48시간 전 이후: 가능한 경우 1회에 한해 무료로 일정을 변경해 드립니다. 변경이 어려운 경우 확보했던 시간과 사전 준비에 상당하는 금액(상한 【TO BE COMPLETED】%)을 공제하고 환불합니다.
연락 없는 불참: 당일 취소로 취급합니다. 부득이한 사정으로 참여하지 못하신 경우 연락 주십시오. 진정으로 부득이한 사정은 배려합니다.
당사 사정에 의한 중지·연기: 전액 환불 또는 편하신 일시로의 변경 중에서 고객이 선택하실 수 있습니다.

환불은 가능한 한 결제하신 방법과 동일한 경로로 진행하며, 취소 확정 후 【TO BE COMPLETED】영업일 이내에 절차를 시작합니다. 중계 은행이나 수취 금융기관이 부과하는 수수료는 당사가 통제할 수 없으며 수령 금액이 줄어들 수 있습니다.

취소 신청 또는 납품된 내용에 관한 문의는 【TO BE COMPLETED】로 연락해 주십시오. 그때 예약 시 성함과 세션 날짜 또는 감정을 신청하신 날짜를 알려 주십시오.

당사자 간에 해결되지 않는 경우 거주 지역의 소비생활센터에 상담하실 수 있습니다(소비자 핫라인 188). 본 정책은 법령에 따른 고객의 권리에 영향을 미치지 않습니다.